Centro de ayuda
¿En qué te podemos ayudar?
¡Bienvenido al Centro de Ayuda de EKIP!
Acá encontrás todo lo que necesitás saber para comprar en ekip.com.ar: cómo hacer tu pedido, medios de pago, envíos, retiros y nuestra política de cambios. Si no encontrás lo que buscás, escribinos y te ayudamos.
Cómo comprar
1. Registrate o iniciá sesión en tu cuenta.
2. Explorá la tienda y agregá tus productos al carrito. Cada producto indica su disponibilidad: En depósito (envío inmediato) o A pedido (5 a 10 días hábiles, sujeto a disponibilidad del proveedor).
3. Completá tus datos de envío o retiro y elegí cómo pagar: efectivo o transferencia bancaria.
4. Confirmá el pedido. Vas a recibir la confirmación al instante y podés seguir su estado desde «Mis pedidos» en tu cuenta.
Ante cualquier duda sobre tu pedido nos ponemos en contacto por WhatsApp para coordinar los detalles.
atención al cliente
Te respondemos por WhatsApp al 11 2276-0000, de lunes a viernes de 9 a 17 h.
Facturación
Emitimos factura por cada compra realizada en el sitio. Si comprás para tu comercio o necesitás Factura A, indicá tu CUIT y Razón Social al finalizar el pedido.
Métodos de pago
– Efectivo (contra entrega o retiro)
– Transferencia bancaria
Envíos
Ofrecemos distintas opciones de envío según tu ubicación. El costo se cotiza según destino y volumen del pedido.
– CABA y AMBA — Envío FLEX en el día.
– Interior del país — Despachamos por encomienda (Crucero Express / MD Cargas / ANK / CCT / Ecapack / Buspac / Integral Pack), con la posibilidad de pagar el envío en destino.
Retiros
Podés retirar tu pedido en nuestro depósito (Churruca 8867, Loma Hermosa), de lunes a viernes de 9 a 17 h.
Si sos de zona oeste, también coordinamos puntos de entrega en estaciones de servicio de Ituzaingó, Merlo y Padua al volver del trabajo.
Falta de stock
Cada producto indica su disponibilidad real:
– En depósito — disponible para entrega inmediata.
– A pedido — disponible de 5 a 10 días hábiles, sujeto a disponibilidad del proveedor.
Si surge algún cambio en los tiempos de entrega de tu pedido, te avisamos para coordinar juntos.
Cambios y devoluciones
Contás con 10 días hábiles desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original. Escribinos y coordinamos el proceso.
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Mayorista
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